この度は当社製品の不具合について、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
早急に対応致しますので、以下ご確認をお願い致します。
交換品の配送予定日：8月上旬（無償にて交換致します）

① 良品交換をご希望されるお客様
お手元不良品を当社まで着払いにて送付して下さい。
★交換が8月上旬からですので、お客様のご都合の良いタイミングでご返送下さい。なお、交換は商品返送が無いと受付けられません。
※手続き方法は以下参照下さい。
② 返品・返金をご希望されるお客様
お手数ですが購入先へ直接ご意向をお伝えください。※販売店以外での金銭の対応は行っておりません。

①のお客様へ
以下住所まで送料着払いにて不良商品を配送して下さい。
《返送先住所》
〒540-0027 大阪府大阪市中央区鎗屋町2-1-3タカイチビル6階
有限会社アクロス コンテンツ事業部カスタマー担当　TEL06-6945-7341
その際に、以下情報を明記して返送下さい。

・お客様氏名
・返送住所
・お電話番号
・メールアドレス※良品配送情報等をご連絡致します。

また、返送時の送り状の控えは良品返送まで大切に保管して下さい。
製造状況での発生原因については現在確認中ですが、再発防止に努めます。良品交換にも時間がかかってしまう事、重ねてお詫び申し上げます。

この件についてのお問合せ先
有限会社アクロス コンテンツ事業部 カスタマー担当
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